Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso e recesso

MUSETTO (it-musetto.store) è gestito da WILLIAN BRAZ FERREIRA SOUSA, NIF 286509563, con sede in R Mosteiro 3917, Cucujães, 3720-922 Vila de Cucujães, Portogallo. Contatto: support@it-musetto.store.

1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati su it-musetto.store da consumatori residenti in Italia. Restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Nessuna restituzione fisica del prodotto
MUSETTO non richiede la restituzione fisica dei prodotti. Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il cliente può tenere il prodotto oppure smaltirlo, a sua scelta. Non è necessario spedire nulla.

3. Termine per la richiesta
Il cliente deve contattarci all’indirizzo support@it-musetto.store entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

4. Condizioni per l’approvazione del rimborso
Il rimborso viene approvato nei seguenti casi:
a) prodotto danneggiato;
b) articolo diverso da quello ordinato;
c) ordine non consegnato entro il termine massimo indicato nella Politica di spedizione;
d) insoddisfazione segnalata entro il termine di 30 giorni dalla consegna, accompagnata da una fotografia del prodotto ricevuto.
Nei casi a), b) e d) chiediamo di allegare alla richiesta una o più fotografie del prodotto.

5. Diritto di recesso (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo)
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitarlo è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita a support@it-musetto.store oppure utilizzare il modulo riportato al punto 10. Poiché MUSETTO rinuncia alla restituzione dei beni, il consumatore non deve rispedire il prodotto e non sostiene alcun costo di restituzione. Il termine contrattuale di 30 giorni previsto al punto 3 è più favorevole e assorbe il termine legale di 14 giorni.

6. Modalità e tempi del rimborso
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi per il cliente, ed è comprensivo delle spese di consegna iniziali eventualmente pagate. Il rimborso viene disposto subito dopo l’approvazione e, in caso di recesso, comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Dopo l’approvazione, l’importo compare sull’estratto conto entro 5 a 10 giorni lavorativi, secondo i tempi dell’istituto di pagamento.

7. Articoli esclusi dal rimborso
Non sono rimborsabili:
a) ebook e altri contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando la fornitura è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo);
b) il servizio di protezione della spedizione, una volta eseguito.

8. Garanzia legale di conformità
Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La presente politica non limita né esclude tale garanzia.

9. Nome sull’estratto conto
L’addebito degli acquisti compare sull’estratto conto della carta con la dicitura musetto. In caso di dubbi su un addebito, ti invitiamo a scriverci a support@it-musetto.store prima di avviare una contestazione con la tua banca.

10. Modulo tipo di recesso
(compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: WILLIAN BRAZ FERREIRA SOUSA (MUSETTO), R Mosteiro 3917, Cucujães, 3720-922 Vila de Cucujães, Portogallo, e-mail: support@it-musetto.store
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d’ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data: